Transparencia obliga a Renfe a revelar los costes de su web y app, aunque no contabiliza sus caídas

El Consejo de Transparencia y Buen Gobierno ha emitido resoluciones que obligan a Renfe a facilitar información detallada sobre el coste de su página web y su aplicación móvil, en respuesta a las solicitudes realizadas por ciudadanos entre marzo y abril de 2024. Los solicitantes pidieron datos sobre el gasto anual y las empresas encargadas del desarrollo y mantenimiento de estos servicios digitales, así como el número de caídas del sitio web y el total de descargas de la app por plataforma. Renfe argumentó que no podía proporcionar algunas de estas cifras, como las caídas de la web, porque no las contabiliza, y que otros datos requerían informes complejos que afectarían al funcionamiento normal de su personal. El Ministerio de Transportes apoyó esta postura, calificando algunas solicitudes como manifestaciones de descontento y no como peticiones objetivas de información. No obstante, Transparencia determinó que al menos parte de la información, como los costes anuales y las empresas contratadas, debía ser entregada por no representar una carga administrativa excesiva. Sin embargo, aceptó que otras solicitudes, como el número exacto de descargas desglosadas o dispositivos, implicaban una complejidad técnica mayor. Las resoluciones pueden ser recurridas ante la Audiencia Nacional.