Operadores confirman que no habrá indemnizaciones por cortes de acceso durante partidos de fútbol

Las operadoras de telecomunicaciones en España han confirmado que no se ofrecerán indemnizaciones a los usuarios afectados por las restricciones de acceso a Internet durante la emisión de partidos de fútbol. Estas restricciones, implementadas para combatir la piratería, han afectado a numerosos sitios web, incluyendo medios de comunicación, tiendas online e incluso plataformas como ChatGPT. La decisión se basa en que, según los operadores, estas restricciones no constituyen una ‘incidencia en el servicio’, sino el cumplimiento de órdenes judiciales. El Artículo 16 del Real Decreto 899/2009 establece indemnizaciones automáticas por interrupciones del servicio superiores a seis horas, pero los operadores argumentan que los bloqueos selectivos no entran en esta categoría.

Aunque las operadoras son conscientes de que estos bloqueos afectan también a páginas web lícitas alojadas en direcciones IP compartidas con contenido pirata, insisten en que están cumpliendo con mandatos judiciales. Ante esta situación, los usuarios afectados pueden contactar con Cloudflare para solicitar un cambio de IP o utilizar una VPN para evitar las restricciones y acceder a los sitios web bloqueados. Esta situación ha generado controversia y quejas entre los usuarios, quienes se ven privados del acceso a servicios contratados sin recibir compensación alguna, mientras que las operadoras se amparan en el cumplimiento de resoluciones judiciales para justificar su postura.