Una actualización de red provoca una caída temporal del servicio fijo de Telefónica en varias regiones

Telefónica ha solucionado una incidencia que afectó durante varias horas a los servicios de telefonía fija e internet, así como a las líneas de emergencia 112 en varias comunidades autónomas de España. El problema se originó por una actualización de red realizada durante la madrugada del 20 de mayo de 2025, que causó un fallo en uno de los routers de la compañía. La avería comenzó alrededor de las 3:00 h, y los efectos se notaron especialmente a partir de las 7:00 h. Los servicios de emergencia fueron los primeros en recuperarse. Comunidades como Andalucía, Aragón, Comunidad Valenciana, País Vasco o Extremadura reportaron fallos y habilitaron números alternativos para atender emergencias. La Junta de Andalucía indicó que entre las 7:15 y las 8:40 no se recibieron llamadas en el 112. Telefónica activó su comité de gestión de incidencias y movilizó personal técnico para solucionar el problema. Aunque en algunas comunidades como Castilla y León y Cataluña los efectos fueron mínimos o nulos, el incidente generó preocupación por la dependencia de la red fija para servicios críticos. La operadora ha confirmado que el servicio ya ha sido completamente restablecido.