Microsoft está recuperando gradualmente sus servicios tras una interrupción global que ha durado casi 19 horas, afectando a millones de usuarios y a empresas e instituciones públicas en más de 70 países. La compañía ha descartado que el problema sea un ciberataque, señalando que se debe a una sobrecarga en la infraestructura de su sistema, específicamente en un proceso encargado de establecer conexiones seguras en los servidores. Los servicios más afectados han sido Outlook, Teams, Copilot, Exchange Online, SharePoint y Defender XDR, así como las conexiones con Microsoft 365 utilizadas por empresas de inteligencia artificial como OpenAI y Anthropic. En el Reino Unido, los servicios sanitarios han activado medidas de contingencia, mientras que en Asia-Pacífico la interrupción ha impactado a bancos, tribunales y organismos gubernamentales. En España, la Administración General del Estado ha informado de un impacto menor debido a que la mayoría de los correos electrónicos de los empleados públicos están alojados en centros de datos propios. Microsoft ha ampliado a 48 horas los tiempos de entrega de correos electrónicos para evitar que los mensajes retrasados se pierdan durante la recuperación. A pesar de los esfuerzos continuos, la empresa ha reconocido que las soluciones implementadas no han logrado una mejora sostenida, y continúa trabajando para restablecer la normalidad sin ofrecer un plazo específico. El director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, y otros ejecutivos han asegurado que no hay indicios de actividad maliciosa, aunque se ha alertado sobre el riesgo de ciberataques durante la falla, como correos electrónicos falsos de ‘restauración del servicio’ o solicitudes de inicio de sesión fraudulentas. Downdetector, un portal de seguimiento de fallos, registró una disminución en los avisos de interrupciones en Washington y Hong Kong hacia las 04:50 GMT, indicando una posible recuperación parcial. Microsoft 365, el servicio de suscripción en la nube que incluye aplicaciones como Outlook y Teams, ha sido el epicentro de la interrupción, afectando a usuarios en 74 países y territorios según el portal de seguimiento.