El Gobierno fija el prefijo 400 para todas las llamadas comerciales a partir de octubre

El Ministerio para la Transformación Digital ha aprobado una nueva orden que establece que, desde octubre, todas las llamadas comerciales deberán realizarse exclusivamente desde números con el prefijo 400. Esta medida, incluida dentro del Plan Antiestafas, busca reforzar la seguridad y evitar timos telefónicos y estafas de rellamada. Los números con prefijo 400 serán unidireccionales, lo que significa que el ciudadano podrá recibir la llamada, pero no devolverla, dificultando así prácticas fraudulentas. Además, las operadoras de telecomunicaciones estarán obligadas a permitir a sus clientes bloquear cualquier contacto comercial procedente de estos números si así lo desean. El plan también incluye nuevas normas para los mensajes SMS: a partir del 7 de junio, solo podrán enviarse mensajes masivos en nombre de empresas o instituciones registradas en la base de datos verificada de la CNMC. Cualquier mensaje cuyo remitente no figure en dicho registro será bloqueado automáticamente. Según datos del Gobierno y de las propias compañías, las medidas adoptadas desde 2025 ya han permitido frenar millones de llamadas y mensajes fraudulentos. No se aplicará esta obligación a pequeñas empresas del sector energético o telecomunicaciones con menos del 5% de cuota de mercado, menos de 250 empleados o una facturación inferior a 50 millones de euros. En caso de incumplimiento, los ciudadanos podrán denunciar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la CNMC.