La UE investiga a nueve empresas del gaming por ocultar precios reales de skins en monedas virtuales

La Comisión Europea, a través de la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC), ha iniciado investigaciones contra nueve grandes empresas del gaming, incluyendo a Mojang (Minecraft), Riot Games (Valorant), Supercell (Clash of Clans) y Ubisoft. El motivo central de la investigación es que estas empresas utilizan sistemas de monedas virtuales que dificultan a los consumidores conocer el precio real en dinero efectivo de los contenidos comprados dentro de los juegos. Por ejemplo, una skin que cuesta 1.750 monedas puede equivaler a 9,99 euros, pero el jugador no tiene una visión clara de este costo debido a la estructura de compra en paquetes predefinidos. La CPC exige que los precios reales sean transparentes antes de la compra, evitando sistemas que oculten costes mediante conversiones o que obliguen a adquirir más moneda virtual de la necesaria. Además, se pide información clara sobre el derecho de desistimiento de 14 días para monedas virtuales no utilizadas y protecciones específicas para menores. Algunas empresas, como Supercell, ya tienen políticas que limitan el derecho de desistimiento al momento de la compra, lo que podría entrar en conflicto con las normas europeas. La investigación no implica multas o condenas inmediatas, sino un diálogo inicial para resolver las preocupaciones. Paralelamente, Activision Blizzard está bajo una investigación separada más amplia que abarca aspectos como la recopilación de datos, diseños adictivos y marketing dirigido a niños. Esta acción refleja un cambio en la regulación del gaming, pasando de enfocarse en cajas de loot a examinar la arquitectura económica subyacente que hace que los consumidores pierdan la percepción del costo real en euros.