La caída de la lealtad de los clientes de Tesla: factores que explican el cambio de tendencia

La lealtad de los clientes de Tesla en Estados Unidos ha caído drásticamente, según los últimos datos de S&P Global Mobility. Durante años, Tesla fue líder en fidelidad de marca dentro del sector del coche eléctrico, pero ahora está perdiendo terreno frente a rivales como Ford, que por primera vez la supera en lealtad. La caída en la fidelidad de Tesla es alarmante, con una pérdida de 9,4 puntos porcentuales respecto al año anterior. A pesar de su éxito inicial, la marca enfrenta varios retos que han afectado su relación con los clientes, como la falta de renovación de su gama de modelos y la creciente exposición mediática de Elon Musk, que ha polarizado a muchos consumidores. Además, el 30% de los antiguos propietarios de Tesla han vuelto a coches con motores térmicos, optando por modelos híbridos o de gasolina de marcas como Volvo o Chevrolet. Estos factores apuntan a que Tesla ya no mantiene la misma base de clientes leales que antes, lo que pone en duda su sostenibilidad futura en el mercado de los coches eléctricos.