FACUA denuncia a la operadora de Bertín Osborne por presuntas irregularidades en su lanzamiento

La organización de consumidores FACUA ha denunciado a la nueva operadora de telecomunicaciones Española de Telefonía, vinculada a Bertín Osborne, por presuntas irregularidades detectadas en sus primeras fases de actividad. Según la denuncia, la compañía habría incurrido en prácticas que podrían vulnerar hasta cinco normativas distintas relacionadas con la protección del consumidor, la publicidad y la información contractual.

Entre los principales señalamientos se encuentra la posible existencia de publicidad engañosa, así como la falta de claridad sobre el coste real de algunos servicios, incluido un número de teléfono que no sería realmente gratuito pese a lo anunciado. FACUA también apunta a la ausencia de información esencial en la página web de la empresa, donde no figurarían de forma accesible las condiciones contractuales, el derecho de desistimiento de los usuarios ni detalles fundamentales sobre la protección de datos personales.

Otro de los aspectos criticados es la inexistencia de un aviso legal completo, incluyendo datos básicos como el domicilio social de la empresa, lo que dificultaría la identificación y contacto formal con la operadora. Estas carencias, según la organización, suponen una falta de transparencia relevante en un sector especialmente regulado como el de las telecomunicaciones.

FACUA ha puesto estos hechos en conocimiento de las autoridades competentes para que se investigue si la operadora ha incumplido la normativa vigente. El caso se enmarca en un contexto de creciente vigilancia sobre nuevas compañías del sector, especialmente en lo relativo a prácticas comerciales y derechos de los consumidores.