Dell reduce el enfoque en IA en sus portátiles porque los consumidores priorizan rendimiento y autonomía

Dell ha reconocido en el CES de Las Vegas que la inteligencia artificial (IA) no es un factor decisivo para los consumidores al comprar ordenadores portátiles o de sobremesa. Kevin Terwilliger, jefe de producto de la compañía, explicó que mencionar la IA genera más confusión que claridad sobre los beneficios reales, como el procesamiento local mediante NPUs dedicadas. Por ello, Dell ha optado por un enfoque más tradicional en su presentación, destacando rendimiento, autonomía, diseños y formatos en lugar de promocionar la IA como gancho principal. La IA se presenta ahora como una capacidad integrada de serie, explicando qué hace realmente el equipo por el usuario, sin etiquetas vacías. Terwilliger apuntó a una ‘promesa incumplida’ en torno a la IA, que no impulsa las ventas, agravada por la escasez de memoria en 2026. En el mercado de consumo, la mayoría usa servicios en la nube como ChatGPT o Grok, que no requieren hardware especializado. Dell no abandona la IA, pero deja de usarla como marketing central, ya que los compradores buscan prestaciones tangibles. Como ejemplo, los MacBook de Apple venden bien sin promocionar IA, recurriendo usuarios a apps web. Esta estrategia responde a lo que los clientes quieren: potencia real, batería duradera y usos prácticos, en un año duro para la industria informática.