Cómo identificar y evitar las estafas telefónicas en el sector energético

El auge del ‘phishing’ en el sector eléctrico ha puesto en alerta a los consumidores españoles, que cada vez más se ven afectados por estafas telefónicas. Los estafadores se hacen pasar por empleados de compañías energéticas y emplean tácticas psicológicas como la urgencia o la confianza para engañar a los clientes. A menudo, utilizan datos personales reales, como el nombre o la dirección, y ofrecen descuentos atractivos o afirman que están gestionando situaciones urgentes relacionadas con la factura o el contrato de electricidad. La digitalización del sector ha facilitado este tipo de fraudes, que han evolucionado con el uso de inteligencia artificial para crear mensajes y voces más convincentes. Además, los estafadores no solo buscan un beneficio económico inmediato, sino que también pueden estar interesados en robar datos personales o bancarios para realizar otros fraudes. Es crucial entender las diferencias entre comercializadora y distribuidora de energía, ya que muchos engaños se basan en confundir estos roles. Las recomendaciones para protegerse incluyen nunca proporcionar datos personales por teléfono, verificar las llamadas a través de canales oficiales y estar informado sobre las prácticas fraudulentas.